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    1. 用熱指南

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      相關內容

      用熱須知

      2022-05-24 1505

      用熱須知


        一、服務內容

        1、受理客戶用熱申請、入網(wǎng)、繳費、停供、恢復用熱等業(yè)務辦理,為用戶提供優(yōu)質、高效的服務。

        2、受理用戶供熱問題投訴,并及時協(xié)助用戶處理解決。

        3、負責供熱所屬主管網(wǎng)的運行管理及維護、保養(yǎng)、故障排除;

        4、集中供熱工程的設計、選型、安裝、調試等服務。

      二、服務標準

      服務理念:貴在服務、重在便民、志在辦事。

      供熱時間:每年11月14日12時至次年3月15日12時

      開戶咨詢:社區(qū)(小區(qū))營業(yè)廳或致電0536-7573917咨詢。

      上門服務:到達現(xiàn)場要及時,入戶服務要禮貌,處理問題要果斷,維修服務要精準,著裝工牌要統(tǒng)一。

      繳費方式:微信、支付寶、現(xiàn)金。

      溫度標準:除特殊情形,應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室溫度不低于十八攝氏度。

      (1)室外溫度低于供熱系統(tǒng)最低設計溫度;

      (2)建筑圍護結構(包括:外墻、窗戶、屋面、采暖樓梯間等)保暖性能不能達到采暖設計規(guī)范標準和室內采暖系統(tǒng)運行條件的非保溫節(jié)能型建筑;

      (3)散熱器裝修遮蔽,私自改裝室內供熱系統(tǒng)的;

      (4)室內供熱設施(管徑、散熱器等)不符合供熱設計標準的;

      (5)入住率達不到現(xiàn)行規(guī)定要求的;

      (6)未繳納當年采暖費的用戶,不予測溫;

      (7)供熱合同另有約定的;

      (8)排放和取用供熱系統(tǒng)內熱水的;

      (9)發(fā)生不可抗力事件,造成無法正常供熱的。

      收費標準:公建 31.2元/㎡  居民 23元/㎡(建筑面積)

      依據(jù)為濰濱經(jīng)發(fā)【2021】103號文件

      三、用熱常識

      1、暖氣片上及暖氣片周圍要保持良好的散熱空間,不要堆放雜物,裝修時暖氣片上方不要密封,以免影響采暖質量。

      2、采暖管道上的各種閥門,經(jīng)調試后,不要隨意關閉和開啟。

      3、采暖房間的門窗應保持良好的密封狀態(tài)。

      4、供熱開始后,經(jīng)一段"蓄熱"過程,采暖房間才能達到合格的溫度。

      5、要愛護采暖設施,當您進行室內裝修時,請不要隨意拆除或增加供熱設施,不要隨意打掉通往陽臺的墻壁,也不要改動暖氣片的安裝位置。

      6、在采暖過程中,如發(fā)現(xiàn)供熱管道或暖氣片漏水,可采取以下應急措施:

      ①關閉故障管段的控制閥門。

      ②關閉暖氣片上的供、回水閥門。

      ③立即通知供熱單位維修人員。

      7地暖系統(tǒng),在開始供水和使用過程中,管道內可能會不斷積存空氣,影響采暖效果。用戶可以打開分、集水器的放氣閥,將氣體排出。

      8、地暖地板板面是個散熱面,熱空氣從下向上循環(huán),產(chǎn)生溫室效應。如果地板上安放無腿家具等,會使散熱面縮小,不僅導致熱效應減弱,同時也不能使熱量充分散發(fā)。

      四、安全注意事項

      1.鋪設在地面下的地暖管距地板面僅約3-4cm,砸碰、敲擊地面容易傷及地暖管,因此鋪設地暖管道的地面嚴禁敲砸、撞擊等,嚴禁在地面上楔入任何尖銳物,以防損壞地暖管。

      2、冬天不啟用地熱采暖系統(tǒng)時應注意保護,防止分水器部件凍裂或采暖管中的水結冰。

      3、采暖管道上的各種閥門,經(jīng)調試后,不要隨意關閉和開啟,以防損壞或漏水。

      4、家中供熱設施不能私自改裝和放水,會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構,影響安全穩(wěn)定運行。


                 


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